Si tu clave no funciona, pide al administrador que la revise o la resetee en Usuarios. Si entras pero no ves ningún proceso, pide que te asignen tu cadena.

¿De dónde salen los datos?

Cada local tiene un PC (la estación) donde se hace el inventario. Ese PC envía sus datos a esta página cada 5 minutos de forma automática. Lo que ves aquí es una copia de lo que hay en el PC del local.

¿Qué significa que "última actualización" sea vieja?

Que hace rato que el PC del local no envía datos. Lo más común es que el PC esté apagado, sin internet, o que el programa de sincronización esté detenido. Revise eso primero antes de llamar a soporte.

¿Quién ve qué?

Cada usuario ve solo las cadenas que le asignaron (por ejemplo, solo SMU o solo Santa Isabel). Si no ves ningún proceso, pide al administrador que te asigne tu cadena en Usuarios. Los administradores ven todo.

¿Nada de esto responde tu duda?

Como último recurso, contacta a soporte DMTEC. Ten a mano: el número del local, la cadena y qué estabas mirando (un pantallazo ayuda mucho).